Baza Tabanı Kesik Hatası Düzeltilemedi, Şikayetimize Tek Bir Cevap Gelmedi



Yatsan’dan yaklaşık 2,5 ay önce aldığımız baza ve başlıkta ciddi bir ölçü sorunu yaşıyoruz. Baza başlığını, baza yatağının üzerine koyduğumuzda kenarlarda yaklaşık iki parmak kadar boşluk kalıyor ve bu açıklıklardan sürekli olarak bazanın içine toz giriyor. Ürünün bu şekilde kullanımı hem hijyen açı...
Yatsan’dan, piyasadaki muadillerine göre yaklaşık dört kat daha yüksek bedel ödeyerek aldığımız bazada ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettiğimiz ürün, daha bir yıl bile dolmadan, adeta ömrünün başında kendini bırakmaya başladı. Bazanın süet/deri ...
2024 yılında Yatsan Antalya Aspendos Bulvarı mağazasından yaklaşık 25 bin tl ödeyerek bir yatak satın aldım. Satış aşamasında ürün ve garantiyle ilgili her şey çok güzel anlatıldı, 5 yıl garanti verildi ve müşteri kaynaklı olmadığı sürece her türlü değişimin yapılabileceği özellikle ifade edildi. Bu...

Yatsan firmasından yatsan.com üzerinden Serta Perfect Sleeper Twin Standart model, orta sert kategorisinde bir yatak satın aldım. Yatağı 18.11.2025 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. İlk yaklaşık 10 gün boyunca yatağın orta sertliği ve bel desteği oldukça iyiydi; ancak sonraki günlerde bel d...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Yatsan Serta model yatağı Kocaeli Başiskele ilçesindeki Yatsan mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce yatağın çökme yaptığını ve dikişlerinin söküldüğünü fark ederek ürünü aldığım mağazaya gittim, durumumu anlattım ve hemen servis kaydı açıldı. 15–20 gün sonra gelen ser...

Ekim ayında 100.000 TL'ye yakın bir yatak ve karyola aldık. Kaliteli olsun diye Yatsan marka olsun istedik ve Çanakkale'de yaşıyor olmamıza rağmen İstanbul Feneryolu mağazasına gittik. Montpellier serisini beğendik yumuşak diye, mağazada denedik. Sipariş verdik karyola ile birlikte. Geç de olsa tesl...
Yatsan’dan satın aldığım Sealy Lovell Sense model yatağım için, 12.12.2025 tarihinde saat 13:30’da eve gelen teknik servis görevlisinin tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Yatağımın alt kısmında, kenara yakın bir bölgede malzeme toplanması olduğunu fark ettiğim için servis talebinde bulundum ve gelen kişi...

Yaklaşık 5–6 ay önce Yatsan’dan bir adet yatak ve baza satın aldım. Ürünler İstanbul Eyüp Göktürk şubesinden alındı. Baza ve yatak teslim edildiği günden itibaren bazadan gıcırdama sesi gelmeye başladı ve zamanla bu sesler belirgin şekilde arttı. Durumu firmaya ilettim ve yetkili servis yönlendiril...
Yatsan İstinyePark mağazasından Ekim ayı başında bir yatak ve baza seti satın aldım. Ürün 12 Kasım’da evime teslim edildi ancak yatak korkunç bir koku yayıyordu. Odanın kapısını açamaz hale geldik, koku tüm eve yayılıyor ve ne havalandırmayla ne de zamanla azalmıyor. Durumu bildirmem üzerine servis...

2024 yılında Antalya Konyaaltı Yatsan şubesinden Sealy Lovell Sense model yatağı 28.599 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kalitesi ve uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulandı. Ancak sadece 1 yıl kullanımın ardından yatağın bir kısmında uzun ve ince şekilde çökme meydana geldi. Yaş...
Haziran ayında Mavişehir Yatsan mağazasından aldığım Magnum baza -başlık seti inanılmaz kötü gıcırtı sesleri çıkartıyor, gece asla uyuyamıyoruz. Servis talebinde bulunduğumuzda ise devamlı tamir etme yoluna gidiyorlar, üçüncü tamir ve hala sonuç alamadık. Değişim talebimizi de kabul etmiyorlar. 80.0...

Gerekli yerlerle görüşmeleri yapıp çözüm bulamadım. Kimseyi zan altında bırakmadan sizleri bilgilendirmek için yazıyorum. Yatsan gibi bir firmaya bu şekilde bir web sitesi yakışmıyor. yatsan.com adresinde gördüğüm “Flexy Bold Set” baza & başlık setiyle ilgilendim. Ürünün boyut ve fiyatlarına 1 Kasım...

Buca Hakem Heyeti bilirkişisinin Yatsan Sealy marka yatak ile ilgili iade başvurumda haksız karar verdiğini düşünüyorum. Aldıktan bir hafta sonra bu yatak ciddi bel ağrısı yapmaya başladı. Kampanyadan aldığım için garanti kapsamı dışında bırakıldığını söylediler ve iade talebimi reddettiler. Bunun ü...

Hepsiburada üzerinden uzun süre takip ederek Yatsan Thermogel model yastığı indirimdeyken 6.600 TL'ye satın aldım. İş nedeniyle şehir dışında olduğum için ürünü hemen deneyemedim ve 15 günlük iade süresi dolduktan 20 gün sonra ürünü ilk kez kullanabildim. Ancak yastık boynumda ciddi ağrıya ve tutulm...
Temmuz 2024’te Kahramanmaraş Yatsan Mağazası’ndan King Koil model bir yatak satın aldık. Yaklaşık bir yıl kullanım sonrası yatakta çökme oluştu ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yatağı değiştirdik. Ancak yeni yatağı da yaklaşık 3 haftadır kullanmamıza rağmen yine çökme problemi yaşadık. Bu ...

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Aplus AVM Yatsan mağazasından Switzerland Premium 140×190 model yatak satın aldım. Yatak, 11 Eylül 2025 günü teslim edildi. Ancak teslimat sonrası yatağın 140×190 ölçülerindeki bazadan taştığını fark ettik. Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdik ve teknik kayıt açıl...
Yatsan İstinyepark firmasından baza siparişi verdim. Sözleşme numaram: ymgz - 00368393. 20 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünün baza aparatı, sipariş formunda doğrusu yazmasına rağmen yanlış getirildi. Bunun üzerine salı günü doğru parçanın getirileceği söylendi. Ancak salı günü kimse bizi aramad...