Sürekli Gıcırdama Yapan Baza İçin İade Ve Değişim Talebi

17 Haziran 2025 tarihinde Bursa Beşevler Yatsan mağazasından yüksek bedel ödeyerek satın aldığımız bazada, ilk günden beri devam eden ciddi bir gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Baza en ufak harekette ses yaptığı için geceleri uyuyamaz hale geldik.

Yaklaşık 8 ay içinde defalarca servis kaydı açıldı ve en az iki kez servis geldi. Mart ayında gelen servis, bazanın oturduğu metal parçaların ters takıldığını söyleyerek işlem yaptı. Ancak bu müdahaleden sonra da sorun düzelmedi, aksine gıcırdama artarak devam etti. 25 Nisan 2026 tarihindeki son servis ziyaretinde ise herhangi bir sorun görülmediği söylenip tarafımıza bu şekilde bilgi verildi. Buna rağmen ürün halen yoğun şekilde ses yapıyor ve kullanım konforu kalmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız tüm görüşmelerde iade veya değişim talebimizi iletiyoruz, ancak her seferinde önce servis gelmesi gerektiği söylenerek talebimiz reddediliyor. Kaç kez daha servis gelmesi gerektiğini sorduğumuzda ise bu konuda bir bilgileri olmadığını ifade ediyorlar. Sürekli servis gelip hiçbir çözüm sunulmaması ve kalıcı bir sonuç alınamaması, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Fatura numaram RNW2025000002749’dur. Sürekli arızalı şekilde kullanılan ve artık uyku düzenimizi bozan bu bazanın, daha fazla zaman kaybedilmeden ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.