Yatsan Maltepe Şubesinde Satın Alınan Yatak ve Baza Setinde Tekrarlayan Fabrika Hatası

11 Nisan’da Yatsan Maltepe şubesinden 120×200 sealy lovel sense yatak ve set elysium Sandıklı baza satın aldım. Ürünler 2 Mayıs’ta teslim edildi, ancak daha ilk günden bazada sorun vardı. Bunun üzerine yetkili ekibi aradık ve bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip bazadaki sorunun fabrikasyon hatası olduğunu söyledi ama hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Sonrasında ikinci kez başka bir ekip geldi ve bazayı düzelttiğini söyledi, fakat bu sefer de bazanın tabanında sorun oluştu. Bu işlemi yapan ekibin bu hatayı görmeden gitmesi bence imkansız. Çalışan bir insan olduğum için ekipler hep hafta içi geldi ve başında duramadım, bu yüzden teslim anında detaylı kontrol edemiyorum. Ancak bazanın altını düzenlemek istediğimde hataları fark edebiliyorum ve aylardır eşyalarımı bazanın altına yerleştiremiyorum.

Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek aldığım ürünler resmen çöp durumda ve Yatsan’ın, özellikle de Maltepe şubesinin gözümdeki güvenilirliği bitmiştir. Yıllardır tüm yataklarımı güvenerek bu markadan alırken, paramla resmen rezillik yaşadım. Satış temsilcisi a** bey de satış anı dışında süreç boyunca hiçbir şekilde yanımda olmadı, destek sunmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip aylarca mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünlerdeki sorunların bir türlü kalıcı olarak giderilmemesi ve yaşadığım yıpratıcı süreç nedeniyle, yatak ve baza setinin tamamı için para iadesi talep ediyorum.