Defolu Yatak Başının Değişimi Reddedildi Ve Çözüm Bekleniyor

İstanbul Kadıköy Çatalçeşme şubesinden Yatsan marka Set New Isabel Sandıklı 150X200 baza ve yatak başı aldım. Ürün 25.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde yatak başı ile bazanın dişleri aynı hizada değildi ve kumaşta potluklar vardı. Teslimat sırasında üründeki defoları gösterdiğimde değişim yapabileceklerini, yataksız kalmamam için ürünü o şekilde kullanmam gerektiğini söylediler, ben de başka yatacak yerim olmadığından kabul ettim. İrsaliyeye “eksik ve hatalı ürün” notu ile konuştuğum ustanın adını da yazarak imzaladım.

Bu süreçten sonra mağaza ve ilgili kişilerle toplam 4 kez görüştüm. Bana her seferinde fotoğrafların ve tespitlerin merkeze gönderildiği, ancak merkezin onay vermediği söylendi. Gelen ekipler de üründeki sorunu kabul etmelerine rağmen değişim bir türlü onaylanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Defolu olan yatak başı ve bazanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı ve kusursuz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekliyorum ve bu konuda hızlı geri dönüş rica ediyorum.