Yatsan'dan Aldığım Karyola Sürekli Kusurlu Ve Çözüm Bekliyor

Yatsan firmasından 2 ay önce satın almış olduğum karyola ile ilgili yaşadığım ve defalarca tekrarlanan sorun tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Aynı ürün, farklı tarihlerde ve her seferinde farklı deformasyonlar ve kusurlarla evime teslim edildi. Konuyla ilgili mağazayla defalarca iletişime geçtim. Her görüşmemizde sorunun çözüleceği yönünde taahhütte bulunulmalarına rağmen yapılan yeni teslimatlarda da tarafıma kusurlu ürün gönderildi. İlk gönderilen ürünün başlığın deri kısmında yırtık ve baza kapağında çizik ezilmeler vardı. Değişim yapılması için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bekleyişin ardından gelen ikinci başlıkta yine aynı bölgede, üstelik daha büyük bir yırtık vardı. Tekrar değişim talep ettim. Bu kez gönderilen üründe delik vardı. Bir kez daha değişim yapıldı ancak bu defa da sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, çok daha ucuz görünümlü deri ve kumaş kısımlarında kırışıklıkları olan bir başlık gönderildi.
Kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde hizmet vermesi ve aynı sorunun defalarca tekrarlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gelinen noktada üründen soğudum ve firmanın ürün ve hizmet kalitesine karşı da ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.