to read complaints and reviews, or file yours. 
Yatsan’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Tempur yatak, elektronik baza ve başlık setinin teslimatı ve montajı sırasında hem hijyen kurallarına uyulmadı, hem de bu fiyata aldığım ürünün kalitesinden ve kullanım konforundan hiç memnun kalmadım. Yatak ambalajından çıkarılıp sokakta yerlerde sürüklendi, montaj esnasında da hijyen kurallarına dikkat edilmedi ve son derece özensiz bir şekilde montaj yapıldı. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti, hem de ürünün zarar görüp görmediği konusunda endişe duymama neden oldu.
Teslim edildiği anda, hijyen kurallarına uyulmadan yapılan bu özensiz taşıma ve montajı görür görmez Yatsan’la, ilgili mağazayla ve sevkiyat birimiyle hemen iletişime geçtim. Geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi; yaşadığım sorunlar sürekli olarak geçiştirildi.
Toplamda yaklaşık 155.000 TL ödediğim bu ürünlerden, özellikle yatak ve elektronik bazadan beklediğim konforu ve kaliteyi kesinlikle alamadım. Elektronik baza ses yapıyor, düzgün çalışmıyor, konfor ve rahatlık sağlamadığı gibi kullanım esnasında rahatsız edici bir deneyim yaşatıyor. Yatak mağazada beklentilerim olan modeli söylediğim halde verilen yatak hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor ve rahatsız ediyor; sürekli uyanıyorum, bedenimde ağrılar oluşuyor. Ürün ve hizmet kalitesi, ödediğim bedelle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından ne hijyenle ilgili itirazım ne de ürünle ilgili rahatsızlığım ciddiye alındı, ürün ve hizmetlerinin arkasında durulmadı.
Bu nedenle, ayıplı ve hijyen kurallarına aykırı şekilde teslim edilip özensizce montajlandığını düşündüğüm bu ürünlerin firma tarafından iade alınmasını ve ödediğim bedel olan 155.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Yatsan İstinyePark mağazasından Ekim ayı başında bir yatak ve baza seti satın aldım. Ürün 12 Kasım’da evime teslim edildi ancak yatak korkunç bir koku yayıyordu. Odanın kapısını açamaz hale geldik, koku tüm eve yayılıyor ve ne havalandırmayla ne de zamanla azalmıyor. Durumu bildirmem üzerine servis...
Yatsan Bağdat Caddesi Mağazanızdan Kasım ayında aldığımız Tempur Smart Cool yatak, eve teslim edildiği andan itibaren çok yoğun ve keskin bir kimyasal koku yaymaya başladı. Bu koku yalnızca bizi değil, evdeki bebeğimizi de etkiledi; baş ağrısı, göz yanması, boğaz tahrişi ve beyin sisi gibi şikâyetle...
Eylül ayında Yatsan'dan Tempur marka çift kişilik yatak aldık. Ürünü, Bağdat Caddesi'indeki Şubeden deneyimleyerek aldık. Ürün şubede deneyimlediğimiz ürün gibi gelmedi çok ama çok daha sert olarak geldi. Durumu mağazaya bildirdik kayıt açtılar ertesi gün yetkili çalışanlar geldi. Yatağa elini bastı...
28 Ocak tarihinde Yataş bayisinden Yataş Supreme Star yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış esnasında “Yataş’ta kötü yatak olmaz” denilerek ürünle ilgili güven verildi, ben de bu söyleme ve markaya duyduğum güvene dayanarak alışverişimi tamamladım. Ürünler evime teslim edildikten sonra cidd...
Yorumlar