Hijyen Kurallarına Uymayan Teslimat Ve Kalitesiz Yatak İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Yatsan’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Tempur yatak, elektronik baza ve başlık setinin teslimatı ve montajı sırasında hem hijyen kurallarına uyulmadı, hem de bu fiyata aldığım ürünün kalitesinden ve kullanım konforundan hiç memnun kalmadım. Yatak ambalajından çıkarılıp sokakta yerlerde sürüklendi, montaj esnasında da hijyen kurallarına dikkat edilmedi ve son derece özensiz bir şekilde montaj yapıldı. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti, hem de ürünün zarar görüp görmediği konusunda endişe duymama neden oldu.

Teslim edildiği anda, hijyen kurallarına uyulmadan yapılan bu özensiz taşıma ve montajı görür görmez Yatsan’la, ilgili mağazayla ve sevkiyat birimiyle hemen iletişime geçtim. Geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi; yaşadığım sorunlar sürekli olarak geçiştirildi.

Toplamda yaklaşık 155.000 TL ödediğim bu ürünlerden, özellikle yatak ve elektronik bazadan beklediğim konforu ve kaliteyi kesinlikle alamadım. Elektronik baza ses yapıyor, düzgün çalışmıyor, konfor ve rahatlık sağlamadığı gibi kullanım esnasında rahatsız edici bir deneyim yaşatıyor. Yatak mağazada beklentilerim olan modeli söylediğim halde verilen yatak hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor ve rahatsız ediyor; sürekli uyanıyorum, bedenimde ağrılar oluşuyor. Ürün ve hizmet kalitesi, ödediğim bedelle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından ne hijyenle ilgili itirazım ne de ürünle ilgili rahatsızlığım ciddiye alındı, ürün ve hizmetlerinin arkasında durulmadı.

Bu nedenle, ayıplı ve hijyen kurallarına aykırı şekilde teslim edilip özensizce montajlandığını düşündüğüm bu ürünlerin firma tarafından iade alınmasını ve ödediğim bedel olan 155.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.