Yataş Servis

2 yıl önce maalesef Enza'dan aldığım ev mobilyası ve yatağın faturası, yeni sisteme geçildiğinden verilmemişti. Yatak ile sorun yaşadığımda ise servis, fatura olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Elimde satış sözleşmeleri, sipariş numaraları ve sevkiyat belgeleri olmasına rağmen 10 günden fazladır...

14 Aralık 2023’te Feneryolu şubenizden 1102933211 numaralı siparişle dht yaylı sistem çift kişilik yatak ve karyola aldım. Toplamda 44.104,93 TL ödedim. Ürünlerin montajı ilk günden itibaren sorunlu oldu; yatağın ortasına kesinlikle yatamıyorum, altındaki destek düzgün ayarlanmadığı için ciddi bel v...

3 ay önce Yataş Başakşehir mağazasından 160*200 Ionic Energy Pocket Yaylı yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 30 gün sonra, yatağın üst kısmında tüylenme ve çökme sorunları fark ettim ve bu problemler 2 aydır sürekli olarak devam ediyor. Sorun yatağın genelinde mevcut. Ürünün ...

Bir daha asla kurumsal diye ürün almayacağım. Silver Therapy yatak hayatımı mahvetti. Yetkililer geldi, baza lateksinden olduğunu söylediler. 1200 lira alıp gittiler. Ben hem yatağımı değiştiremedim hem de cebimden param çıktı. Çok kötü bir durum. 10 yıl garanti sözüne güvenip yatak aldım. Bir daha ...

4 ay önce Marmara Park Yataş mağazasından 180x200 Athletic yatak satın aldım (Fatura No: PRK2025000079509, 15.285,65 TL). Ancak yaklaşık 15 gündür yatağın bir tarafında ciddi bir çökme oluştu ve bu nedenle bel ağrısı yaşamaya başladım. Yatağın sağlam olan diğer tarafını kullanmaya başladığımda ağrıl...

Yaklaşık 1 yıl 8 aydır kullandığım Yataş Bedding marka yatağımın arka kumaşında son iki ay içinde ciddi bir çürüme meydana geldi. Ürünü Gaziantep M***** Ö****** mağazasından almıştım ve garanti süresi hala devam ediyor. Sorunu fark ettikten sonra mağazayla iletişime geçtim ve gelen servis ekibi arka...

30 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Feneryolu Yataş mağazasından Lento baza ve başlık satın aldım. Ürünüm 16 Ağustos 2024’te Bodrum’daki yazlığıma teslim edildi ve Yataş’ın yetkili servis ekibi tarafından kurulumu yapılmak istendi. Ancak kurulum sırasında bağlantı aparatları ve ayaklar gi...

Yataş Prestige Prime yatağım 1,5 ayda deforme oldu, servis geldi. “üst kapitone ve süngerde kayma var” şeklinde tutanak tuttular, atölye şartlarında yatağı söküp tamir edip geri vermeyi teklif ettiler. Yataş merkezde sizi muhatap almayan WhatsApp iletişim hattından sorunumu dile getirdiğimde onlar d...

Yataş’tan E**** Mobilya aracılığıyla aldığım Puffy model bazanın demir kısmı, yaklaşık bir buçuk yıl içinde yavaş yavaş yamuldu. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için yetkili servisi çağırdım. Servis, inceleme sonrası sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığ...

Yataş’tan aldığım Lizbon Baza 160x200 - 22001 Antrasit model bazanın ayağı kırıldı. 30 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik yanıtla WhatsApp hattına yönlendirildim. Faturamı ve kırık ayağın fotoğrafını ilettim, adres bilgilerimi paylaştım. Servis kaydı oluşturulduğu ve bölge...

Yataş’tan değişim süreci kapsamında Black Ice model yatak talebinde bulundum. Daha önce Athletic yatak ürünümde yaşadığım ayıplı durum nedeniyle Tüketici Heyeti kararıyla değişim hakkı kazandım ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için 15.859 TL fark ödeyerek Black Ice modelini seçtim. Siparişim 13/8/202...

Yataş'tan 25.06.2024 tarihinde pedli bir Pro yatak satın aldım. Yatak pedinde çok kısa süre içerisinde tüylenmeler kararmalar oluştu. Garanti talep ettim daha başta zaten kullanıcı hatasından kaynaklı ise servis 1.200 TL'ye gelir dendi. Servis geleceği gün arayıp pedlerdeki tüylenme dış etken ile ol...

2023 Nisan ayında Sinop Merkez Enza Home Yataş Bedding mağazasından Supreme Sleepy Visco Comfort model yatak ve uyku seti satın aldık. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptık. Yatağı ilk günden itibaren hem ben hem de eşim sürekli olarak vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Başta sağlık sorunu olabileceği...

Yataş Bedding’den İstanbul Avcılar Ispartakule mağazasından aldığım Lotto Cool Action baza ile ilgili garanti süresi içinde ciddi bir sorun yaşadım. Baza vidaları tek tek düştü ve kontrol ettiğimizde 4 yerden vidalanması gerekirken sadece 3 yerden vidalandığını fark ettik. Bu durumun tamamen kurulum...

Mayısın sonu haziranın başında. Divan evden aldığım koltuklar. Yırtık çıktı. Bunu kendilerini belirttiğimde. Yataş servisini aramamızı söylediler. Biz de Yataş'ı aradık. 3 aydır bize bugün yarın deyip oyalıyorlar. Ve oğlumun ağustos un sonunda. Düğünü var Ve hala bu. Mağduriyetimiz giderilmedi. Ne b...

Yatağın uzun kenarlarında çökmeler mevcut. Bu çökmelere bağlı olarak orta kısımda bir tümsek oluştu. Yatağı 24/08/2023 tarihinde Yataş Adana Yüreğir şubesinden satın aldım. Yatak yay garantili olmasına rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Bir defa servis geldi, ancak ilgisiz ve duyarsız kişilerdi.

31.05.2025 tarihinde Pelican AVM Yataş mağazasından Ergonomic Air baza ve başlık satın aldım. Montaj günü, başlıkta meşe kolçakta defo olduğunu ve bazanın içindeki silikon stoperlerin kırık olduğunu fark ettik. Hemen servis kaydı açıldı ve çözüm sunulacağı belirtildi, ancak yaklaşık 25 gündür herhan...

15 Temmuz tarihinde Yataş Grubu’nun servisi olan Mobser Global’e koltuğumun kumaş değişimi için başvurdum. 5000****47 numaralı servis kaydım bulunmakta. Üçlü koltuğum kumaş değişimi için alındı ve cuma günü teslim edileceği söylendi. İki kişilik koltuğumun da alınacağı belirtilmişti fakat ne teslima...

Yataş mağazasından aldığım baza kusurlu teslim edildi. Ürünü alalı 3 ay oldu ve henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, baza iç suntasında her ikisinde de kasma ve kabarma oluştu. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı belirtmeme rağmen, gelen servis bunun kullanıcı hatası olduğunu ve evde nem olduğunu s...

23.06.2025 tarihinde Yataş Group’un enzahome.com adresinden 2954402266613583 sipariş numarası ile ‘Paloma Yataklı Köşe Takımı’ satın aldım. Ürün 11.08.2025 tarihinde Aydın Didim adresime Didim Enza Home mağazası tarafından teslim edilip kurulumu gerçekleştirildi. Ancak ilk günden itibaren koltuk tak...

21 Haziran'da Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi'indeki evime teslim edilmek üzere, Ankara Gimsa Park Yataş mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık takımı satın aldım (Sipariş No: 004). Toplam 57.000 TL ödeme yaptım. Ürünümün 25 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat sürekli...

Yataş’tan satın aldığım Supreme Pedic baza ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bazada oluşan hasar kullanıcı hatasından kaynaklandığı için parça siparişi vermek istedim; ancak servis yetkilisi gelip tespit yapmadan parça siparişi ver...

Yataş Marc’tan Kadıköy Göztepe şubesinden aldığımız Sandıklı baza 25 Temmuz’da kırıldı. Ürünün kırılması sonrası önce mağazaya gittik, ancak mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, servis ekibinin 3 gün içinde geleceği söylendi ...