Üretim Hatası Yatağımız İçin Değişim Reddedildi Ve 20 Gün Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce aldığımız Yataş athletic ortopedi yatakta kısa süre içinde ciddi bir çökme sorunu oluştu. Ürün için servis talep ettik, gelen servis yatağı inceledi ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu raporladı.

Yatağın garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen süreç boyunca yaklaşık 20 gün boyunca yataksız kaldık. Üstelik sorun tamamen kendilerinden kaynaklı olduğu anlaşılmasına rağmen yatağın yenisiyle değişimi yerine sadece tamir edileceği söylendi. Hem uzun süre mağdur bırakılmamız hem de üretim hatalı bir ürün için tamir seçeneğinin sunulması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağın üretim hatası olduğu servis raporuyla da tespit edilmişken, athletic ortopedi yatağımızın yenisiyle, hızlı bir şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 20 günlük yataksız kaldığımız mağduriyet sürecinin de dikkate alınarak çözümün gecikmeden sağlanmasını rica ediyorum.