Yataş Ergonomik Air Bazada Tekrarlayan Gıcırdama ve Uzun Değişim Süreci

Yataş’tan yaklaşık 3–4 ay önce yatak, Ergonomik Air baza ve başlık olarak peşin 43.000 TL ödeyerek ürün aldık. Eve kurulumdan hemen sonra bazadan çok ciddi şekilde ses gelmeye başladı, en ufak dokunuşta bile gıcırdama duyuluyor. Bu durumu hemen bildirdik, ilk etapta birkaç hafta içinde tamir yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında değişim kararı alındı fakat bu değişim işlemi yaklaşık 2,5 ay sonra gerçekleştirilebildi ve bu süreçte ulaşım, geri dönüş ve planlama konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık.

Değişimden sonra gelen bazada da aynı gıcırdama sorunu devam ediyor. Eve gelen servis görevlileri bile sorunu görüp haklı olduğumuzu, bu ürünle rahat etmemizin mümkün olmadığını söylüyor ve değişim istememizi tavsiye ediyor. Hem ürün kalite sorunu yaşıyoruz hem de her seferinde evde bulunmak için iş yerimizden izin almak zorunda kalıyoruz, bu durum bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Yataş Ergonomik Air baza için, teknik olarak gerçekten kontrol edilmiş, sorunu olmayan bir ürünle kısa sürede ve bizi tekrar aylarca bekletmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin planlamasının da tarafımıza net bilgi verilerek, işten sürekli izin almak zorunda kalmayacağımız şekilde organize edilmesini istiyorum.