to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatağında 6 Aylık Çökme, Değişim Talebi
Yataş mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım yatağımda kısa süre içinde ciddi çökme ve deformasyon oluştu. Sadece 6 aylık kullanımda bu seviyede bir bozulma yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Yataş ile iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Yapılan değerlendirme sonucunda sadece onarım yapabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını ilettiler. Yalnızca 6 ay kullanılan bir yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi durumunda, tamir yerine ürün değişiminin daha doğru ve müşteri memnuniyetine uygun çözüm olacağını düşünüyorum.
Yatağı satın aldığım süre ve yaşadığım sorunlar göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi adına yatağımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kasım 2025 tarihinde Yataş’tan satın almış olduğum yatağımda, henüz 6 aylık kullanım süresi içerisinde çökme ve deformasyon meydana gelmiştir. Bu kadar kısa sürede oluşan bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığı ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tarafınızca gönderilen servis, yatağı incelemiş ve çökme ile deformasyon bulunduğunu tespit etmiştir. Buna rağmen tarafıma ürün değişimi yerine yalnızca onarım teklif edilmiştir. Garanti kapsamında bulunan bir üründe, bu kadar kısa sürede meydana gelen bu kusur nedeniyle ürünün onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Mahkemesi’ne veya ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurumun değerlendirilmesi için, tarafınızın yatağın onarılacağını, ürün değişimi yapılmayacağını belirten resmi ve yazılı cevabını tarafıma iletmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize sunar, yazılı cevabınızı en kısa sürede beklerim.
