Yataş Bedding'den Gelen Defolu Baza Ve Başlık İçin Servis Yok

Yataş Bedding’den haziran ayının başında baza ve başlık satın aldım ve ürünler 18 Haziran’da teslim edilir edilmez profillerde ciddi çizikler ve boyasının atmış olduğunu fark ettim. Teslim aldığım gün hemen ürünü aldığım mağazayı aradım, mağaza yetkilisi servis kaydı açtığını ve ilgilenileceğini söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine Yataş Bedding müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir servis kaydı görünmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri bu kez servis yönlendireceklerini ve en geç 3 iş günü içinde benimle iletişime geçileceğini belirtti ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Tüm görüşme kayıtları ve ürünün defolu haline ait fotoğraflar da bende mevcut.

Yaşadığım bu süreçte defolu baza ve başlık hâlâ evimde duruyor, servis yönlendirilmedi ve ürün teslim alınmadı. Yataş Bedding’in bir an önce şikayetimi dikkate alarak çizik ve boyası atmış olan baza ve başlığın ayıpsız, sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.