Kırık Baza İçin 13 Gün Bekleme Ve Çözüm Yok

Yataş Bedding’den aldığım New Lento Baza 180X200 model baza, 23.06.2026 tarihinde kurulum yapıldığında paketi açıldığında sağ tarafı kırık şekilde çıktı. Ürünü teslim eden görevli kurulumu yaparken kırığı gördü ve bununla ilgili tutanak tuttu. Ertesi gün, 24.06.2026 tarihinde Yataş Bedding ile iletişime geçtim ve 5000****44 numaralı servis talebi oluşturuldu.

Tarafıma gönderilen SMS’te, ilgili bölge servisine talebimin aktarıldığı, iletilen link üzerinden faturayı yüklemem halinde 3 iş günü içinde randevu için aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen 3 iş günü denilmesine rağmen bugün itibarıyla 13 iş günü geçti ve kimse beni aramadı, sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kırık gelen bir ürün için bu kadar bekletilmem ve verilen sözlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kırık gelen baza için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve kırık olan bu ürün yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kırık kısmın fotoğraflarını ve elimdeki tutanak/fatura görsellerini de şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.