Tüylenme Sorunu Ve İlgisiz Servis Süreci

Yataş’tan aldığımız yatakta tüylenme problemi yaşadığımız için yaklaşık 1 ay önce İstanbul Eyüp bölgesinden 0080916135 numaralı servis kaydını oluşturdum. İlk görüşmede şu tarihte geleceğiz denilmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, bu süreç bu şekilde oyalamayla geçti.

Süre uzayınca müşteri temsilcisini arayıp durumu şikayet ettim, ardından servis tarafından arandım ancak yapılan görüşmedeki üslup ve yaklaşım o kadar uygunsuz ve saçmaydı ki, sonunda “böyle servis istemiyorum” demek zorunda kaldım. Koskoca Yataş’ın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir servis süreci yürütmesi, müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması gerçekten çok yanlış.

Bu yaşadıklarımı buraya özellikle yazıyorum ki, insanlar bilsin ve tercih yaparken bu tür durumları da göz önünde bulundursun.