Yataş’tan Aldığım Yatakta Sürekli Yırtılma Ve Servis Cevapsızlığı

Yataş’tan İstanbul Akbatı şubesinden bir yatak satın aldım. Mağazada gördüğümüz yatak ile eve gelen yatak arasında ciddi fark vardı, gelen yatak taş gibi sertti. Bu nedenle yeniden mağazaya gidip büyük uğraşlar sonucunda başka bir yatakla zorla değişim yaptırdık.

Ancak bu kez de değiştirdiğimiz yatakta yaklaşık 7 aylık kullanım sonunda kumaşta iplik atması ve bezde yırtılmalar oluştu. Yatağın üst yüzeyinde gün geçtikçe yeni açılmalar oluyor ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Servisi aradık, gelen ekip yatağı inceledi ancak tutanağa “kusursuz” diye not düşmüşler. Sonrasında verilen numaraları aramamıza rağmen telefonu açan kimse olmadı, kimseden geri dönüş alamadık.

Bu süreçte ne müşteri temsilcileri ne de satıcılar konuyla ilgilendi. Çalışanlar sadece satışı yapıp sonrasını önemsemiyor, müşteri memnuniyetiyle ilgili en ufak bir hassasiyet göstermiyorlar. Yatakta yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kumaş yırtılması ve iplik atması sorununun giderilmesini, yatağın onarılmasını ya da gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde gün geçtikçe açılmalar olan bir yatağı kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.