Yataş Bazasındaki Sürekli Gıcırtı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

04.04.2026 tarihinde Bursa’da Edalar Turizm Tekstil Pazarlama aracılığıyla Yataş marka bir baza aldık. Bazayı aldığımız günden beri, üzerine yattığımızda ve en ufak hareket ettiğimizde dahi 30 yıllık ahşap yapı gibi gacır gucur ses geliyor ve bu durum hem konforumuzu hem de uykumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorunla ilgili defalarca görüşme yaptıktan sonra bize bir WhatsApp ihbar hattı numarası verildi ve oraya yazmamız istendi. Yazışmalarımız sonrası geçen hafta perşembe günü tarafıma üç gün içinde geri dönüş yapılacağı SMS ile iletildi, hatta 5000****07 numaralı servis talebimin bölge servisine aktarıldığı bilgisi de verildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı, karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Daha önce de Yataş’tan aldığım oturma grubunda üç kez arızalı ürün gönderilmiş, ürün değişimi için Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye gitmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen eşimin bu kez Yataş’tan alışveriş yapması sonucu tekrar benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Yataş alacakların dikkatine; sorun çıktığında karşınızda muhatap bulmakta büyük güçlük yaşayabilir, muhatap bulacağım derken adeta sinirleriniz yıpranabilir. Bir marka olarak tüketicisine değer vermediğini ve verilen sözlerin tutulmadığını bir kez daha tecrübe etmiş bulunuyoruz.

Bozuk olan bu bazanın ses problemi kalıcı şekilde çözülecek biçimde ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişimini talep ediyorum. Servis talebim olan 5000****07 numaralı kaydın acilen işleme alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.