Acıbadem Yataş'ta 3 Yıl Sonra Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2023 yılında yaşadığım sırt ağrıları ve sağlık sorunları nedeniyle güzel bir yatak almak istedim. Acıbadem Yataş şubesine gittik, orada çalışan arkadaşlara durumumu anlattım ve zero‑gravity latex pocket yaylı yatak önerdiler. 10 yıl garantisinin olduğunu, en ufak bir problem yaşamayacağımın garantisini verdi ve ben de o sözlere inanarak yatağı aldım. 3 sene sonra yatağın sağ ve sol tarafında çökmeler yaşandı ve sırt ağrılarım tekrar artmaya başladı. Bayiyi aradığımda yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ben de aradım ve Salı günü geldiler; yatağı aldılar, Cumartesi gününe kadar onaracaklarını söylediler. Evde başka yatağımız olmadığı için 4 gün boyunca yerde yattık, sırt ağrılarım daha da artmaya başladı. Cumartesi günü akşam 7’de aradılar ve yatağı getireceklerini söylediler. Yatak geldi, büyük bir hevesle yattım ve yatağa yapılan müdahale… Her neyse, yatağın çöküntüsünü geçirememiş; değişim talep ettim ve değişimin olmadığını söylediler. Tüketici Hakları’na ve birçok yere şikayetimi belirteceğim. 3 yıl içinde yatak bu hale gelemez; ya da malınızı satarken nasıl övüyorsanız, sorun yaşandığında da arkasında duracaksınız. Yatağı alırken fatura kestiniz; bu yaşadığım mağduriyetin de faturasını bana kestiniz. Hakkımı asla helal etmiyorum.