Yataş Yatağında Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Mayıs ayında Ankara Ovacık Yataş bayisinden aldığım yatakta, daha bir buçuk ay dolmadan bir köşesinde çökme oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili servis kaydı oluşturuldu ve en geç 3 gün içinde aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne soran. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tekrar kayıt açalım” gibi geçiştirici ifadelerle karşılaştım. Kayıtların bir kez açılıp, sonrasında servisin yönlendirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Hem müşteri hizmetlerinin yaklaşımından hem de Yataş’ın müşteriyle konuşma tarzından kesinlikle memnun değilim. Yeni aldığım ve kısa sürede çöken bu yatağımın incelemesinin yapılarak, ayıplı ürün kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.