10 Yıllık Garantili Yataş Pufy Yatağında Yay Çökmesi Ve Para İadesi Talebi

Kastamonu Hayal Consept Yataş Pufy Mağazası’ndan Ağustos ayı sonunda oğlum için Yataş Pufy yatak aldım. Mağazada teşhirde bana ve bütçeme uygun yatak olmadığını, depoda 6.000 TL’den 4.250 TL’ye düşen kaliteli bir yatak olduğunu söylediler. Satıcı 10 yıl yay garantisi olduğunu belirtti, ben de yatağı görmeden satıcının verdiği bilgiye güvenerek ertesi sabah tekrar mağazaya gittim. Yatağın depoda olduğu, oradan direkt eve gönderileceği söylendi ve ödemesini yaptım. Aynı gün yatak eve getirildi.

Yaklaşık bir ay sonra yatağı kontrol ettiğimde yayların hafif çökmüş olduğunu fark ettim, zamanla bu çökme daha da arttı ve yatak kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir ay önce firmaya başvuruda bulundum, Yataş servisi gelip yatağı inceledi ve ücretsiz yay değişimi yapacaklarını, bu nedenle yatağın Samsun’daki imalathaneye gönderileceğini, yaylar değiştikten sonra geri getirileceğini söyledi. Bunun 15–20 gün süreceğini belirttiler. Bu süre zarfında çocuğun nerede yatacağını, yerde mi yatması gerektiğini sordum ve bu çözümü kabul etmedim, para iadesi talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

10 yıl yay garantisi olan bir yatağın 4–5 ay gibi kısa bir sürede yayları çökerek kullanılamaz hale gelmesini, hem ürünün hem de satıcının ayıbı olarak görüyorum. Yatağı görmeden, tamamen mağaza personelinin yönlendirmesi ve garanti söylemine güvenerek almış biri olarak mağdur edildim. Yataş ve Kastamonu Hayal Consept Yataş Pufy Mağazası’ndan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.