Yataş Bayisinde Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Yatak Satışı Sonrası Şiddetli Bel Ağrısı

24.04.2026 tarihinde Samsun İlkadım Lise Caddesi’nde bulunan Yataş bayii Örnek Mobilya mağazasından 150X200 ölçülerinde spinal Support Cool yatak satın aldım. Satış sözleşme numaram 07889’dur. Satın alma sırasında satış temsilcisine belimden ameliyatlı olduğumu, belimde 6 vida bulunduğunu ayrıntılı şekilde anlattım ve sağlık durumuma uygun bir yatak önermesini özellikle rica ettim. Teknik bilgi benim alanım olmadığı için tamamen yönlendirmelerine güvenerek önerdikleri bu yatağı 23.445,46 TL ödeyerek aldım.

Yatağın ilk 10 gününde ciddi bir sorun yaşamadım, ancak sonrasında yatağa yattığımda sürekli yatağın ortasına doğru çekildiğimi fark ettim ve sabahları çok şiddetli bel ağrılarıyla uyanmaya başladım. Bunun üzerine durumu mağazaya giderek anlattım. Teknik servis yönlendirildi, hatta mağaza tarafından teknik servise yatakta göçük şikayetim olduğu da iletilmiş. Gelen teknik servis yalnızca yatağın üzerine demir parçası koyarak ölçüm yaptı ve yatakta göçük olmadığını söyleyip herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ben asıl şikayetimin göçük değil, yatağın ortasına çekme hissi ve buna bağlı oluşan ağrılar olduğunu özellikle söylememe rağmen ısrarla yatakta sorun yok denildi.

Daha sonra yaşadığım durumu ve sağlık geçmişimi tekrar anlattığımda bu kez bana bu yatağın bana uygun bir yatak olmadığı söylendi. Satın alırken durumumu tüm açıklığıyla paylaşmışken ve buna göre bana bu ürün önerilmişken, sonradan “Bu yatak size uygun değil, bazen temsilciler satış primi için böyle yapabiliyor” denilmesi gerçekten kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ne Yataş ne de satıcı firma şu anda mağduriyetimin arkasında durmuyor, ortada kalmış durumdayım ve ödediğim para adeta boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Sağlık durumum göz ardı edilerek yapılan bu yanlış yönlendirmenin ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım spinal Support Cool yatağın sağlık durumuma uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.