to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında AED Hesabı Açma Talebimde Şube Zorunluluğu Ve Cevapsızlık
Yapı Kredi Bankası’nda hesabım bulunuyor ve yaklaşık 3 haftadır Birleşik Arap Emirlikleri para birimi olan aed cinsinden bir hesap açtırmaya çalışıyorum. Yurt dışında olduğum için tüm işlemleri telefonla yürütmek zorundayım, ancak süreçte hiçbir şekilde ilerleme sağlanamadı.
Çağrı merkezini aradığımda aed hesabının sadece şubeden açılabileceği söyleniyor ve Maltepe şubeme yönlendiriliyorum. Günlerce şubeyi aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Çağrı merkezi de bu işlemi kendi kanallarından yapamayacağını belirterek yatırım bölümüne aktarıyor. Yatırım bölümündeki görevli, işlem ancak şube üzerinden yapılabilir diyerek bilgilerimi aldı ve şubeden bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye fiziken gitme imkanım yok ve tamamen iletişimsizlik yüzünden mağdur ediliyorum. Aed hesabımın acilen telefon üzerinden ya da uygun başka bir uzaktan kanal ile açılmasını, en azından Maltepe şubesinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili şubeden hem de kurumun genel işleyişinden duyduğum memnuniyetsizliği devam ettirmek zorunda kalacağım.
Yapı Kredi Bankası’nda aed cinsinden bir hesap açtırmaya çalışıyorum. Çağrı merkezini aradığımda hesabın sadece şubeden açılabileceği söylendi ve Maltepe şubesine yönlendirildim. Şubeyi aradığımda ulaşamıyorum. Yatırım bölümüne aktarıldım, orada da sadece şube üzerinden yapılabileceği ve bilgilerimin alındığı, dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Yurt dışında olduğum için şubeye fiziksel olarak gitme imkanım yok ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
