Yurt Dışında Transfer Engeli Ve Şifre Blokajı

Yapı Kredi üzerinden 95 bin tl tutarında transfer işlemi yapmak isterken, yurt dışında yaşadığım için telefon hattım takılı değildi. Bu esnada banka beni aramış, ancak hattım takılı olmadığı için açamadım. Yaklaşık yarım saat sonra hattımı takıp erişim sağlayabildim fakat bu süreçte hesabımın transfer özelliği iptal edilmiş, ardından da mobil bankacılık şifrem bloklanmış.

Şu anda yurt dışında olduğum için hiçbir şekilde şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve uzaktan çözüm sunulmuyor. Hesabımda 279 bin tl para bulunuyor ve bu nedenle yapmam gereken önemli transferi gerçekleştiremiyorum, bu durum beni gerçekten üst düzeyde mağdur etti.

Yurt dışında olduğum dikkate alınarak, şubeye gitme zorunluluğu olmadan transfer özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve mobil bankacılık şifremdeki blokajın uzaktan kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.