Yüksek Tutar Havale İşleminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

26.09.2025 tarihinde saat 06:55’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 1.400.000 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen işlemim sonuçlanmadı. Bu süre zarfında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun giderilmedi.

Bankacılık işlemlerinde müşterilerin güvenliği ve zamanında işlem yapabilmesi son derece önemli. Bu durum hem mağduriyetime yol açtı hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.