Acil Havale İşlemim Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Ekim 2025 sabahı saat 08:30’da Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kızıma 50.000 TL havale yapmak istedim. Ancak, “İşlem yetkiniz yoktur” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Daha önce aynı türde bir sorun yaşamamıştım.

Bu durumun ardından üç kez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Acil bir ödeme yapmam gerektiği için mağduriyet yaşadım ve halen beklemekteyim.

Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.