İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Ücret Artışı İptali Talebi

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket üyesiyim. Yaklaşık 10–15 gün önce Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana kamu indirimi ile birlikte yaklaşık 539 TL civarında bir teklif sunuldu. Fiyatı yüksek bulduğumu, bu teklifi kabul etmediğimi açıkça söyledim. Temsilci, teklifin 10–12 gün kadar geçerli olduğunu, eğer onaylamak istersem tekrar aramam gerektiğini belirtti, ben de teklifi onaylamayacağımı özellikle ifade ettim.

Bugün Digiturk’ten gelen SMS ile, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen üyeliğimin 03.10.2026 başlangıç ve 02.10.2027 bitiş tarihli olacak şekilde yenilendiğini ve paketimin 689 TL bedel üzerinden tanımlandığını fark ettim. Yani daha önce bana telefonla sunulan ve reddettiğim tekliften bile daha yüksek bir ücretle, tamamen iznim dışında taahhüt yenilemesi yapılmış durumda.

1021658332 numaralı üyeliğim için, tarafıma sorulmadan ve açık onayım alınmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin acilen iptal edilmesini, üyeliğimin talebim dışında yenilenmiş hiçbir taahhüt ya da ek bedel olmadan eski koşullarına geri döndürülmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu izinsiz işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.