Yüksek Kart Aidatı Çekilmesi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımın sonu 4416 ile biten kartıma, 6 Mart günü ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanız müşterisi olarak bu kadar yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Geçen sene aynı kart için tarafıma kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmiş ve yansıtılan kart aidatı da tamamen iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar ve daha yüksek bir tutarda aidat alınması, önceki bilgilendirmeyle çeliştiği için güvenimi zedeledi.

Bugün yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak aidatın iptal edilmesini ve tutarın tamamen iadesini talep ettim; ancak tarafıma tam iade yapılamayacağı belirtildi. Hem müşteri memnuniyeti hem de bankanızla olan ilişkim açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.