Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Şikayeti

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Yapı Kredi müşterisiyim ve Gold kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen 8 Haziran 2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.257,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Geçtiğimiz yıl benzer bir durum yaşandığında fark eder etmez bankayı aramış ve aidat tutarı tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl yine kart aidatı kesildiğini fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak 3 ay 5 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Uzun süredir müşterisi olmama ve daha önce aynı kalemde iade almış olmama rağmen bu kez kesin bir dille ret yanıtı verilmesi ve çağrı merkezindeki üslubun da hiç hoş olmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Yapı Kredi’deki tüm ödemelerimi tamamladıktan sonra bu banka ile çalışmayı bırakmayı, kredi kartımı kapattırmayı ve hiçbir bankacılık işlemimi artık Yapı Kredi üzerinden yapmamayı düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatı kesintisinin iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.