Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Şikayet

15.02.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet yurt dışı işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemler 42,99 USD tutarında DOMINO'S 6906 arlington us ve 61,88 USD tutarında DOMINO'S 7123 lynnwood us harcamaları olup, toplam 104,87 USD kartımdan çekilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili olarak aynı gün harcama itirazında bulundum ve başvurum 1858556461 referans numarasıyla kayıt altına alındı. Yapı Kredi tarafından tarafıma gönderilen yazıda, işlemlerin incelemeye alındığı, inceleme tamamlandığında yazılı veya sözlü olarak tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Aynı yazıda, uluslararası kart kuruluşlarının kuralları gereği sürecin 120 güne kadar uzayabileceği ifade edildi.

Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık 7,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir nihai sonuç bildirilmemiştir ve bilgim dışında yapılan bu 104,87 USD tutarındaki işlemler hâlâ kartıma iade edilmemiştir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamaların ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma eksiksiz iadesini ve sürecin gecikme gerekçesine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.