Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

25 yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi kredi kartımdan 25.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 168.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler iki parça halinde gerçekleşmiş olup, ilk işlem 89.499 TL, ikinci işlem ise 78.999 TL olarak tarafıma SMS bilgilendirmesiyle iletilmiştir.

Her iki işlem de Apple Store r583 isimli iş yerinden yapılmıştır.

Bu mesajları görür görmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan yapılan bu işlemlere derhal itiraz ettim ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ettim. Görüşmemizde, işlemler provizyondan çıktıktan sonra tekrar itiraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde itiraz sürecini tamamladım. Buna ek olarak, Yapı Kredi şubesine de giderek durumu anlattım; yalnızca bir dilekçe doldurmam istendi, bunun dışında herhangi bir ek işlem yapılmadı. Buna rağmen şu anda hâlâ dosyam “incelemede” görünüyor ve tarafıma net bir sonuç iletilmedi.

Ödeme tarihimin yaklaşmış olması ve bu tutarı ödeme gücümün bulunmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumdayım. Kartımdan iznim dışında çekilen toplam 168.498 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini, bu tutarlarla ilgili tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.