to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Onay Olmadan Gerçekleştirilen 9.999 TL Zara İşlemi İptal Ve Güvenlik Açığı
Yapı Kredi World kredi kartımdan 18.02.2026 tarihinde saat 14:18’de Zara Giyim firması üzerinden 9.999 TL tutarında mail order işlemi gerçekleştirildiğini bana gelen SMS ile fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve mobil onay da bulunmamasına rağmen kartımdan çekim yapılmış.
Durumu fark eder etmez aynı gün 18.02.2026 tarihinde saat 16:38’de bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşttım, olayı anlattım ve kartım hemen iptal edildi. Görüşmede işlemin iptali için başvuru yapıldığı ve konunun takibe alındığı söylendi. Ancak sonrasında tarafıma borcun yansıtılacağına dair SMS geldi ve harcama ekstremde borç olarak göründü.
Mobil onay olmadan bu şekilde mail order çekimi yapılabilmesi bankanın açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Sorumluluğu kesinlikle kabul etmediğim bu işlemin iptal edilmesini, 9.999 TL’lik tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve bu güvenlik açığının giderilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmede süreç devam ediyor ve sorunumun çözülmediği söylendi. Çekim yapılan yer Zara GYM olarak belirtilmiş, ancak bu işlem benim tarafımdan onaylanmadı. Banka henüz bir çözüm sunmadı ve güvenlik açığının giderilmesi gerektiği vurgulandı.
Word Kartımdan çekilen 9959 TL iade edilmedi mağdur edildim bankanın güvenlik sorunu ile mağdur ediliyorum. Müşteri Temsilcisi Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi daha evvel kart aidatı içinde dilekçe verdim haklı bulundum fakat Yapı Kredi Bankası aidatı iade etmedi Bankadan Şikayetçiyim kesinlikle güvenli değil.
