Yetkisiz 46.199 TL Çekim Ve Acil İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait World Gold dijital kartımla 03.05.2026 tarihinde saat 23:11’de tamamen bilgim dışında ve onaylamayı amaçlamadığım bir işlemle 46.199 TL çekim yapılmıştır. Yeni alacağım aracın kilometresini öğrenmek için internette sorgulama yaparken bir sayfaya giriş yaptım ve oradan PTT kilometre sorgulamasına yönlendirildim. Kilometre bilgisi için 50 TL ödeyeceğim yazıyordu, dijital kart bilgilerimi bu amaçla girdim.

Kartımda 87 TL bakiyem vardı. İşlemi onayladığımı düşünerek gelen SMS’i onayladım, internetin çekmediğini sanarak ikinci kez gelen SMS’i de onayladım. Ardından telefonuma 46.199 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS gelince işlemin dolandırıcılık amaçlı olduğunu fark ettim. Bu tutarda hiçbir ürün ya da hizmet almadım, bu işlem tamamen isteğim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak dijital kartımın iptalini sağladım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca tarafıma itiraz formu ve dilekçe doldurmam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu 46.199 TL tutarındaki işlemin incelemeye alınarak iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl bu kadar kolay onaylanabildiğinin araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.