İptal Edilmiş Karttan Yetkisiz Sanal Pos İşlemi Ve 5.900 TL İade Talebi

Yapı Kredi World kartıma, bana ait olmayan bir işlem yansıtılmıştır. Eski kartımı daha önce iptal ettirmiştim ve yeni kartım elime ulaştıktan sonra, 13.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında eski kartımdan yaklaşık 5.900 TL tutarında sanal pos üzerinden bir çekim yapılmıştır. Bu tarihte eski kartımın zaten iptal edilmiş olması ve fiziksel olarak kullanmamam nedeniyle söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

İşlemle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin provizyonda gözüktüğü ve beklenmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak kartım iptal edilmiş olmasına rağmen eski kart üzerinden sanal pos işlemi yapılabilmesi ve bu tutarın hesabıma yansıtılması benim hatam değildir.

İlgili işlemin iptal edilmesini ve yaklaşık 5.900 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. World kartımın son 4 hanesi 0507’dir. Güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.