to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımdan Yetkisiz 6 Aylık Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık bir yıldır yatırım hesabı müşterisiyim. 15.01.2026 tarihinde saat 05:10:31'de yatırım hesabımdan “6 aylık bakım” adı altında 272,40 TL tutarında bir kesinti yapıldı.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim tarafımdan kabul edilmiş bir ücret olduğunu söyleyip kesintiyi gerçekleştirdiler. Ancak bu tür bir masrafı açık ve net şekilde onayladığımı hatırlamıyorum; üstelik bu tarz bilgilendirmeler, prospektüs benzeri uzun ve karmaşık metinlerde yer aldığı için müşterinin aleyhine olacak şekilde kullanıldığını düşünüyorum.
Yatırım hesabımın bulunduğu şube İstanbul Ümraniye Şubesi’dir. Yapılan bu 6 aylık bakım ücreti kesintisinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, kesintinin tamamen iptal edilmesini ve bu tür masraflar konusunda müşterilerin açık, anlaşılır ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
