Yapı Kredi’nin Yanıltıcı Promosyon Sözleri Ve Ödenmeyen 10 000 TL

Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi Bankası’na emekli maaş promosyonu için başvuruda bulundum. Bana toplam 27.000 TL promosyon alacağım söylendi. Bunun 15.000 TL’sinin doğrudan hesabıma yatırılacağı, 5.000 TL’sinin kredi kartı kullanımı, 5.000 TL’sinin de otomatik ödeme talimatları ile, ayrıca 2.000 TL’nin de maaş müşterisi olmam nedeniyle verileceği açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek bankaya geçiş yaptım.

30 Nisan’da ilk emekli maaşım hesabıma yattı ve promosyon ödemesi olarak hesabıma sadece 17.000 TL geçti. Eksik olan kısmı sormak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım önceki başvurumu gerekçe göstererek, 60 gün içinde 1.000 TL kredi kartı harcaması ve 2 adet otomatik ödeme talimatı şartını o tarihten itibaren saydıklarını, bu nedenle kredi kartı harcaması ve otomatik ödeme talimatı karşılığı toplam 10.000 TL promosyonu alamayacağımı söylediler.

Oysa bir ay önce promosyon için başvururken, müşteri temsilcisi bana 1 Ocak tarihli mobil başvurum nedeniyle bu 10.000 TL’yi alamayacağımı hiç söylemedi, tam tersine tüm şartları yerine getirdiğim takdirde toplam 27.000 TL promosyon alacağımı belirtti. Eğer başvurunun geçersiz sayılacağını veya bu 10.000 TL’nin ödenmeyeceğini o gün net bir şekilde söyleselerdi, bu bankaya geçmezdim ve bu promosyonu kabul etmezdim.

Sonuç olarak, kendi anlattıkları koşullara güvenerek promosyon başvurusu yaptım, fakat şimdi önceki başvuruyu bahane ederek 10.000 TL’lik kısmı ödemeyi reddediyorlar. Bu durumun, bana verilen yanlış ve eksik bilgi nedeniyle bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturduğunu düşünüyorum.

Talebim, bana başvuruda açıkça vaat edilen toplam 27.000 TL promosyonun, eksik kalan 10.000 TL’lik kısmının da derhal tarafıma ödenmesi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.