Yapı Kredi Worldcard Kampanyasında Pos Şartı Belirtilmediği İçin 400 TL Kazanamadım

Yapı Kredi Worldcard’ım ile Yapı Kredi’nin duyurduğu, anlaşmalı Shell istasyonlarından farklı günlerde 1.400 TL ve üzeri dört adet yakıt alımına 400 TL kazanılacağı kampanyaya katıldım. Farklı günlerde Shell istasyonlarından belirtilen tutarın üzerinde yakıt alışverişleri yaptım ancak bu işlemler kampanyaya hiç yansımadı ve beklediğim 400 TL kazanımı alamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Shell’den yaptığım alışverişlerin kampanya kapsamında sayılmadığı ve bunun gerekçesinin de işlemlerin Yapı Kredi pos cihazı üzerinden geçmemesi olduğu söylendi. Kampanya duyurusunda özellikle pos cihazının Yapı Kredi olmasına dair böyle kritik bir şart açık ve net şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Bir müşteri olarak akaryakıt alırken istasyonda hangi bankanın pos’unun kullanıldığını takip etmem zaten pratikte mümkün değil.

Şartların bu şekilde sonradan ya da yeterince açık olmadan öne sürülerek müşterilerin kazanımının engellenmesi, puan kazanımını azaltmaya ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Yapı Kredi’nin bu kampanya için harcamalarımı kampanya kapsamında saymasını ve tarafıma vaat edilen 400 TL tutarındaki kazanımın yüklenmesini talep ediyorum.