Kampanya Puanı Gelmedi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

Yapı Kredi Bankı’nın kredi kartları için düzenlediği, 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 400 TL puan verileceği kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmek için 22 Mart tarihinde İstanbul Pendik’teki bir akaryakıt istasyonundan kredi kartımla 2.310 TL tutarında yakıt alımı yaptım.

Ancak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma 400 TL’lik puan yüklenmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla herhangi bir açıklama da alamadım.

Kampanyaya katılımım ve yaptığım akaryakıt harcamasının incelenmesini, hak ettiğim 400 TL puanın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve bilgi verilmesini talep ediyorum.