Yapı Kredi Worldcard Yıllık Ücretin %75 İadesi Yetersiz, %100 Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 10.08.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlem sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, bana alınan ücretin sadece %75’ini iade edebileceklerini söylediler. Benzer bir olayı geçen yıl da yaşamıştım. Geçen yıl ilk aradığımda bu ücretin sadece %50’sini iade edebileceklerini söylemişler, bunun yasal olmadığını belirttiğimde ise kart aidatının tamamını iade etmişlerdi. Bu yıl ise bu kez %75’ini iade edebileceklerini, bunun tamamen yasal olduğunu ifade ediyorlar. Sonrasında da paramın %100’ünün yatırılmasının mümkün olduğunu, ancak yıl içerisinde yatırılan bu tutar kadar harcama yapıp puan biriktirmem gerektiğini söylediler; ben bu kartı kullanırken neden böyle bir sorumluluk ve zorunluluk altında kalayım anlamıyorum.

Eğer bu ücret gerçekten yasal bir uygulamaysa, bununla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmem gerektiğini, kartta böyle bir aidat olduğunu baştan bilmem gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir bilgim olsaydı, bu kartı kullanıp kullanmamaya ona göre karar verirdim. Bu kartı ben kullanıyorum, borcunu ben ödüyorum, her ay faizini dahi ödediğim zamanlar oluyor; buna rağmen banka yalnızca kartı kullanıyorum diye, bana ait olmayan bir sebeple ayrıca aidat talep ediyor. Üstelik paramın tamamını geri istediğimde sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi sadece %75’ini teklif etmeleri de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Kart ücreti gerçekten varsa, neden baştan daha yüksek bir tutar kesilip, sonrasında arayıp itiraz etmeme göre belli bir kısmı iade ediliyor, bunu da anlamakta zorlanıyorum. Yansıtılan yıllık kart ücretinin herhangi bir koşula bağlanmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.