Yapı Kredi Cayma Hakkı Yerine Erken Kapama İşlemiyle Fazla Ödeme Mağduriyeti

20.08.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. 14 gün cayma hakkım olduğu için, 26.08.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak krediden caymak istediğimi belirttim. Ancak talebim “cayma” olarak değil “erken kapama” olarak işleme alındı. Defalarca caymak istediğimi belirtmeme rağmen, işlemler erken kapama şeklinde devam etti ve benden 305.374,20 TL ödeme talep edildi. Bu durumda 5.374,20 TL fazla ödeme yapmam isteniyor. Krediyi iptal etmeden müşteri temsilcisi ile görüşmemi sonlandırdım. Yapı Kredi tarafından aranarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yasal olarak hakkım olan cayma hakkını kullanmak istiyorum. Erken kapama değil, cayma işlemi yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya gerekçe de tarafıma iletilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Kayıt: m. T.