Yapı Kredi'den Gelen SMS Ve Savcılık Kayıtları Uyuşmuyor: Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

11.09.2026 tarihinde Yapı Kredi’den, hesabımın Antalya Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından CMK 128/a maddesi uyarınca 48 saatliğine askıya alındığına dair bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra mobil bankacılığa giriş yapmayı denediğimde “Hata: İşleminize devam edilememektedir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda savcılıktan bilgi almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Antalya Cumhuriyet Başsavcılığı’na gittim; ancak savcılıkta, SMS’te yazan dosya numarasına ait herhangi bir dosya bulunmadığı, T. C. kimlik numaram üzerinden yapılan sorgulamada da böyle bir dosyanın çıkmadığı tarafıma bildirildi. Yani bankadan gelen SMS ile savcılık kayıtları birbiriyle uyuşmuyor.

Hem mobil bankacılığı kullanamıyor olmamdan hem de savcılıkta böyle bir dosya görünmemesinden dolayı ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’den, hesabımın neden askıya alındığı, hangi savcılık dosyasına dayandırıldığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, SMS’te belirtilen savcılık dosya numarasının doğru ve ulaşılabilir şekilde tarafıma iletilmesini ve mobil bankacılık erişimimin yasal bir engel yoksa acilen açılmasını talep ediyorum.