Hesabım Bloke, 100 Bin TL Transferim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Acil Yardım Etmiyor

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 25.07.2026 tarihinde saat 17:26 civarında tanıdığıma 100.000 TL gönderimi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra hesabıma bloke konuldu ve güvenlik araması yapıldı. İlk gönderim güvenlik aramasından sonra sağlandı; ancak tekrar 100.000 TL gönderimi yapmak istediğimde bu kez yeniden bloke yedim ve mobilde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” hatası almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini arayıp iki kez kayıt açtırdım fakat yaklaşık 5 saattir kayıtlar sonuçlanmadı. Bloke hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Borcu olanlar ödemelerini bekliyor, kapıma dayanacak noktaya geldiler ve bu gecikme yüzünden insanlarla sorun yaşıyorum.

Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığım, sadece borç ve alacak ilişkisi kapsamında para gönderimi yapmak istediğim halde bu kadar uzun süre hesabımın kullanılamaz durumda kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, para transfer işlemlerimin derhal açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankanızla çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde yeniden değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.