İnternet Bankacılığı Erişimimin 18 Gün Kesilmesi Ve Kart Kullanımının Kapatılması

20 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı erişimim kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımın incelemede olduğu söylendi; ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve erişimim hâlâ açılmadı.

Benden daha önce talep edilen tüm bilgileri eksiksiz olarak paylaşmama rağmen internet bankacılığım yeniden aktif edilmedi. Üstelik daha sonra internet üzerinden kredi kartı kullanımım da kapatıldı ve şu anda kartımı da online olarak kullanamıyorum. Telefonda ve uygulamada hata ekranı alıyorum ve “İşleminize devam edilememektedir, size en yakın şubeyi ziyaret ediniz” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Hiçbir güvenlik ihlali yapmadığım ve istenen tüm bilgileri sağladığım halde bu kadar uzun süre erişimimin kısıtlanması beni mağdur ediyor. İnternet bankacılığımın ve online kredi kartı kullanımımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve hesabıma sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.