Yapı Kredi’de Yüksek EFT Masrafı Ve Geri Ödenmeyen Kart Bakiyesi

10.03.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da, Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 10 TL’lik EFT yapmak istedim. Ancak işlem sırasında 8,5 TL EFT masrafı kesilince, karşı tarafa sadece 1,5 TL gönderebildim. O sırada şubedeydim ve görevlilere bu durumu sorduğumda, “parayı aktarın” şeklinde yönlendirdiler. Masrafın bu kadar yüksek olmasının bir şaka olup olmadığını sordum, parası olan müşterilerden kim bilir neler alındığını da ifade ettim; fakat buna rağmen herhangi bir dönüş, açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ayrıca, daha önce kredi kartımda görünen 15 TL artı bakiyem de tarafıma ödenmedi. Hem bu artı bakiyenin neden verilmediğini anlamıyorum, hem de genel olarak bankanın masraf tarifesini son derece mantıksız buluyorum.

Yapı Kredi’den, 10 TL’lik EFT işleminden alınan 8,5 TL masrafın detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu ücretin iadesini, ayrıca kredi kartımdaki 15 TL artı bakiyenin neden ödenmediğine dair net bir açıklama yapılarak bu tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.