to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi İçin Ücretsiz EFT Hakkının İhlali
Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım her para transferinde düzenli olarak 10 TL EFT ücreti kesiliyor. Maaş müşterisi olduğum için EFT’lerin ücretsiz olması gerektiğini düşünürken her işlemde bu kesintiyle karşılaşıyorum.
Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Maaşımı bu bankadan almama rağmen, her para transferinde ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur ediliyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, bugüne kadar maaş müşterisi olarak hesabımdan kesilen tüm EFT ücretlerinin iade edilmesini ve bundan sonraki para transferlerimde de EFT ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’nin İstanbul Bağcılar şubesine bağlı emekli maaş müşterisiyim. Yaklaşık 4 gün önce mobil bankacılık üzerinden EFT işlemi yaptım ve bu işlemden ücret kesildi. Diğer bankalar emeklilerden EFT ücreti almazken, maaş müşterisi olmama rağmen Yapı Kredi’nin benden EFT ücreti tahsil etmesini hem haksız hem de keyfi bir uygulama olarak görüyorum.
Emekli maaş hesabımdan alınan bu EFT ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca maaş müşterisi olduğum halde neden böyle bir kesinti yapıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, emeklilerden EFT ücreti alınmaması için gereken düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
