Maaş Hesabında EFT Ücreti Kesilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabımdan 01.12.2025 tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm EFT işlemlerinde toplam 65,07 TL EFT ücreti kesildi. Maaş hesabı olduğu için bu ücretlerin alınmaması gerektiğini düşünerek bankanızla iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ile daha önce yaptığım görüşmede maaş hesabımın sisteme henüz bu şekilde yansımadığını, 1–2 hafta içinde maaş hesabı olarak tanımlanacağını ve sonrasında EFT masrafının alınmayacağını ifade etmişlerdi. Ancak sonrasında tekrar görüştüğümde bu kez maaş hesaplarında da EFT ücreti ve komisyonu bulunduğu bilgisi verildi. Bu çelişkili bilgilendirme ve devam eden kesintiler nedeniyle hem şaşkın hem de rahatsız oldum.

Maaş hesabımdan EFT ücretinin tamamen kaldırılmasını ve 01.12.2025 tarihinden itibaren kesilen toplam 65,07 TL EFT tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.