to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’de Emeklilere Ücretsiz EFT Sözünün İhlali Ve 16,76 TL Ücretin İadesi
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankaya maaşımı taşırken bana EFT ücreti alınmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen 02.02.2026 tarihinde saat 09:45 civarında mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminden 16,76 TL masraf kesildi.
Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de ayrıca banka yetkililerini arayarak/görüşerek durumu ilettim. Müşteri hizmetleri, emekliler için EFT masrafı alınmayacağına dair bir uygulama bulunmadığını söyledi. Bu açıklama, maaşımı taşırken tarafıma verilen “EFT ücreti alınmayacağı” yönündeki sözle açıkça çelişmektedir.
Emekli müşterisi olarak, bana taahhüt edilen EFT ücreti alınmaması vaadinin yerine getirilmesini ve 02.02.2026 tarihli EFT işleminden kesilen 16,76 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili EFT işlemine ait dekontu ve işlem detaylarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
