Yapı Kredi'de Stripe İadesinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartıma 4 Ekim tarihinden beri yatırılmayan 24 USD tutarındaki iademle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Claude tarafından Stripe üzerinden yapılan iade, ilgili firma tarafından onaylandı ve iadenin kartıma yapıldığına dair tüm detayları içeren resmi bir iade onay belgesi bana iletildi. Buna rağmen Yapı Kredi bu tutarı bir aydır hesabıma geçirmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmıyor ve sürekli geçiştirilerek beklemem söyleniyor. Görüşmeler sırasında bazı müşteri temsilcilerinin “bir daha aramayın”, “sen o parayı unut” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz ifadeler kullandığını özellikle belirtmek istiyorum. Elimde Stripe tarafından düzenlenmiş, işlem tarihini ve kart bilgilerimi gösteren resmi iade belgesi bulunmasına rağmen, bu kanıtlara rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Yapı Kredi’den, Stripe üzerinden yapılan 24 USD tutarındaki iademin bir an önce banka kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi ile müşteri temsilcilerinin saygısız tutumları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.