Yapı Kredi ATM'lerinde İstanbulkart Sosyal Yardım Çekiminde Sürekli Sorun

Yapı Kredi üzerinden İstanbulkart’a tanımlanan sosyal yardım ödememi uzun zamandır hiçbir şubeden nakit olarak çekemiyorum. Bankamatik ekranında 3.500 TL bakiye görünmesine rağmen yanında ünlem işareti bulunan bir uyarı çıkıyor ve para ödenmiyor. Görevliler sabah 9’da gelmemi söylüyor, o saatte gidince de bu kez 5 gibi gelin deniyor, ancak hiçbir saatte işlem yapılamıyor.

Bu durumu ilk kartı aldığımız zamandan beri sürekli yaşıyoruz ve yalnızca ben değil, aynı yardımı alan pek çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını görüyorum. Saatlerce şubede ya da ATM başında beklememize rağmen paramızı çekememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yapı Kredi’nin sosyal yardım ödemelerinde yaşanan bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, paramızı sorunsuz bir şekilde çekebilmemiz için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Mümkünse bu süreçte bize normal bir banka kartı veya kredi kartı tanımlanarak, yardımı çekme ve kullanma konusunda kolaylık sağlanmasını istiyorum.