Yapı Kredi'de Haksız Tahsis Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi olarak kullandığım World kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce 1.080 TL tutarında kredi kartı tahsis ücreti kesildi. Bu kesintinin haksız olduğunu düşünerek bankayla telefon üzerinden iletişime geçtim; ancak tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet beni haklı bularak ücretin iadesine karar verdi. Ancak banka, bu karara rağmen Tüketici Mahkemesi’nde dava açarak süreci gereksiz yere uzattı. Uzun süredir maaş müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir tutum görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca aynı kamu kurumunda çalıştığım ve yine aynı bankanın maaş müşterisi olan çalışma arkadaşlarımın bir kısmına bu ücretin tamamının, bir kısmına ise yarısının iade edildiğini, bana ise hiçbir şekilde iade yapılmadığını belirtmek isterim. Üstüne bir de konunun Tüketici Mahkemesi’ne taşınması ve adliye koridorlarında ifade vermek zorunda bırakılmam, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açmıştır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankayla olan tüm işlemlerimi sonlandırdım. Tarafımdan yapılan 6 adet otomatik ödeme talimatını, 2 adet kredi kartını, döviz, altın ve hisse senedi hesaplarımı kapattım ve maaşım yattığı gün başka bankadaki hesaplarıma aktarmaya başladım. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, kredi kartımdan alınan 1.080 TL tahsis ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer haksız kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum.