to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi, Kart Aidatı İadesini Reddederek Tüketici Hakem Kararını İhlal Ediyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek tarafıma iadesini talep ettim ancak banka, bana yasal yollara başvurmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 27 Eylül tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 1 Aralık tarihinde lehime karar çıkarak söz konusu tutarın tarafıma ödenmesine hükmedildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen Yapı Kredi Bankası, ücreti halen hesabıma iade etmedi. Banka ile tekrar iletişime geçtiğimde, karara itiraz ettiklerini ve sürecin devam ettiğini söyleyerek ödemeyi gerçekleştirmediler. Üstelik ben bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu karara rağmen Yapı Kredi Bankası’nın bu ücreti hâlâ iade etmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 961,50 TL tutarındaki kart aidatımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen durumu izah etmeme rağmen hala geri iade yapılmadı. Maaş müşterisi olmama rağmen yapılanları kabul etmiyorum. Bir daha da bu bankayla çalışmayacağım. Maaşımı en kısa zamanda başka bir bankaya taşıyıp bütün hesaplarımı kapatacağım.
