Emekli Maaş Müşterisinden Haksız EFT Ücreti Kesintisine İtiraz

15 Ekim 2025 tarihinden itibaren Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı almama rağmen, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim her EFT işleminden 12,80 TL ücret kesilmektedir. Bu durumun emekli maaş müşterilerinden ücret alınmaması gerektiği yönündeki uygulamalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve SGK Müdürlüğü’nden maaş müşterisi olduğumu gösteren bir belge ibraz etmem istendi. Ancak, emekli maaşımı bankanıza taşıyarak zaten maaş müşterisi olduğum açıkça ortadayken, bu belgenin ayrıca talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

4724 ile biten hesabımdan yapılan bu kesintilerin, maaş müşterisi olduğum süre boyunca (3 yıl) alınmamasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.