Yapı Kredi'de Bilgi Ve Onayım Olmadan Yapılan 1.600 TL Kesintinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’deki hesabıma bugün 4.000 TL para girişi oldu. Bu parayı kullanmak istediğimde ise bilgim ve onayım olmadan hesabımdan toplam 1.600 TL “basılı ekstre gönderim” ve “yky aktarılan para” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Hiçbir basılı ekstre talebim olmadığı gibi, tarafıma bugüne kadar herhangi bir basılı ekstre de ulaşmadı. Ayrıca bankanızdan düzenli olarak e-posta yoluyla ekstre ve bilgilendirme alırken neden basılı ekstre talep edeyim, bunun mantıklı bir açıklaması da yok.

Yaklaşık 13 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim, bugüne kadar bu yönde ne yazılı ne de sesli bir onay verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise inceleyip döneceklerini, bunun benim hatam olduğunu söylediler. Kesinlikle böyle bir talebim ve onayım bulunmamaktadır, bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu 1.600 TL’lik kesintinin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İsmim N**** A****, ilgili hesabımın son 4 hanesi 2988’dir.